一，衛(wèi)星電視常見問題解決方法：
1、你們的機器是進口的還是國產(chǎn)的？
答：國產(chǎn)的。如果有經(jīng)銷商向你承諾他們的機器是進口的，那么他首先就欺騙了你。小廣告?zhèn)鲉紊蠈懯裁催M口機器，或者你打電話過去他信誓旦旦說是進口云云，都是騙你的。雖然我們的機器上沒有任何國產(chǎn)的痕跡，但是我們也不會利用這一點騙您說是進口的（國內(nèi)銷售的衛(wèi)星接收機，除了免費機外，均不寫生產(chǎn)地）。當(dāng)然有的正版套站必需使用進口機器，象正版146夢幻直播或正版138香港有線，機器均是韓國產(chǎn)的。中國衛(wèi)星接收機產(chǎn)量雖大，但在技術(shù)上和韓國機器的確有一定的距離。
2、你們的機器質(zhì)量有問題嗎？
答：中國衛(wèi)星電視村村通已經(jīng)有十多年了，衛(wèi)星接收機早就象電視機一樣成為很成熟的產(chǎn)品，質(zhì)量比進口的還好，一般不會出現(xiàn)問題。中國是衛(wèi)星電視接收機的最大出口國。廠家對消費都的承諾是一年內(nèi)正常使用損壞包換新機，我們給客戶的承諾也是質(zhì)保一年。有的經(jīng)銷商聲稱他們可以保三年，是因為想急于和您交易，而采取的欺騙承諾。
3、為什么有經(jīng)銷商開價特別高，而有的比你們還便宜？我到底應(yīng)該相信誰？
答：我們只能說，在目前混亂的衛(wèi)星市場，做生意只能是潔身自好，要講職業(yè)道德，我們寧可說真話失去客戶，也不會為了賺黑心錢而欺騙客戶！如果您知道什么叫宰人，您就知道為什么有人開價高了，我們經(jīng)常遇到花了4000多元，只裝了一套盜版華人直播的客戶。也遇到過花了1000多元，裝了套盜版146直播只看了3天，而且打電話找不到人的客戶。我們只不過誠實待人，不想做那種宰人家一刀就跑的主，我們追求的是長期服務(wù)的經(jīng)營理念。服務(wù)也是商品價格的一部分，我們的產(chǎn)品可以給您開具正式的發(fā)票。（聲明：商品名稱可不能寫衛(wèi)星天線?。┤绻?/span>您追求低價，我們的價格可以比他們更低，但服務(wù)上會打折扣的。
4、我想看衛(wèi)視電視，但接受不了正版的價格，是否有便宜的盜版？
答：并不是所有的衛(wèi)星電視都有盜版。正版價格本來就比較高，的確打消了部分客戶的消費。也有部分客戶聽信奸商的話，用比較便宜的價格買了所謂的正版和假盜版（假盜版是奸商用極將到期的收視當(dāng)做盜版賣給客戶），結(jié)果看不了一兩個月就不能看了，打電話也找不到人。所以我們強烈建議：如果您的經(jīng)濟條件有限，您寧可不裝衛(wèi)星，也千萬不要上了奸商的當(dāng)！我們
講這些行業(yè)的內(nèi)幕，同行的奸商會罵我們，部分消費者可能會不相信或誤解我們，但我們相信絕大多數(shù)的客戶還是可以明辨是非的，謊言止于智者！ 希望如果有上過當(dāng)?shù)目蛻?，請發(fā)郵件至tianfen7812@163.com，我們可以將過程整理出來并予公布，以免其他客戶再次上當(dāng)。
二，初裝客戶問的最多的問題：
1、這套設(shè)備還需要天線嗎？有寬帶了，為什么還需要天線？
答：設(shè)備同樣需要天線。寬帶只是用來傳送正版IC芯片的信息，視頻信號還是通過衛(wèi)星天線傳輸?shù)浇邮諜C的，
2、這套設(shè)備是在電腦上看節(jié)目嗎？清晰度如何？
答：不是。這套設(shè)備還是在電視上看節(jié)目。清晰度和普通衛(wèi)星電視一樣.
3、我看電視的時候，要一直開著電腦嗎？
答：不需要。設(shè)備只需在安裝時，用電腦對接收機設(shè)置一下，即不在使用電腦。
4、這套設(shè)備收視有保障嗎？會不會象以前的盜版卡用不了多久就不能看了。
答：這套設(shè)備是用網(wǎng)絡(luò)傳送的正版卡信息，您就和看正版卡一樣穩(wěn)定。我們采用專用協(xié)議，在特定的局域網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳送加密的正版數(shù)據(jù)，從而保障了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
5、假如我以后不想用網(wǎng)絡(luò)了，還能用正版卡嗎？
答：當(dāng)然可以。我們選用的接收機可以支持華人衛(wèi)視正版卡的，您隨時可以插入正版卡進行收視。只不過，即然有了網(wǎng)絡(luò)共享卡，您也沒有必要再購買價格高昂的正版卡了。
6、網(wǎng)絡(luò)共享可以收看那些衛(wèi)星頻道 ？
答：都可以。象（138數(shù)碼天空，藝華直播，世華直播，華人直播，歐洲足球，香港有線等---------
★衛(wèi)星電視常見問題，安裝問題，這個給您解釋★
1 問:我想裝一套衛(wèi)星接收設(shè)備，但不知都需要什么？
答:一套衛(wèi)星接收設(shè)備是由接收機、碟形天線（俗稱鍋）、高頻頭和同軸線連接組成的。
2 問:衛(wèi)星接收機都一樣嗎？
答: 衛(wèi)星接收機按接收信號類型可分為模擬和數(shù)字兩類，目前基本上都是數(shù)字接收機；按接收節(jié)目的付費與否可分為免費接收機和條件接收機（俗稱卡機）；條件接收機根據(jù)其適用節(jié)目加密方式的不同又可分為幾類，如單系統(tǒng)卡機或雙系統(tǒng)卡機、VIACCESS卡機或IRDETO卡機等。
3 問：本人剛從國外回來，想收看國外的節(jié)目，需購買什么器材？
答:你可以購買專用接收機，用60厘米左右的偏饋天線，收視146度星，上面有50多套英文節(jié)目，象BBC、CNN、HBO等國外精彩節(jié)目都有。
4 問:鍋越大是不是收的節(jié)目越多？
答:就同一類型的鍋來說，這樣說也不算錯吧。但節(jié)目多少是由你所接收的衛(wèi)星決定的，鍋較小的情況下，可能有部分信號較弱的節(jié)目接收不到。如果所有節(jié)目已經(jīng)穩(wěn)定收視了，鍋再大只能是浪費了。
5 問:市面上的D卡（盜版卡）能看多長時間？
答:這個問題我也想知道沒有答案。如果十分想知道那就去問衛(wèi)星節(jié)目直播商，看他們什么時候換系統(tǒng)。
6 問:大鍋小鍋是什么意思？
答:大鍋是指正饋天線，用來收C波段節(jié)目，天線直徑常在1.5米以上。小鍋是指偏饋天線，用來收KU波段節(jié)目，天線直徑一般在0.45米以上。
7 問:我想收看港臺節(jié)目，請問如何配置？收那顆星？
答: 如果你用免費機的話，可配置1.5米的正饋天線，使用C波段高頻頭，收視105.5度亞洲3號衛(wèi)星的節(jié)目，上面有一些港澳節(jié)目。如果用小天線，就配置卡機，選擇收視138度數(shù)碼天空、138度藝華直播、146度華人直播、122度天浪衛(wèi)視、76.5度華人直播的節(jié)目。相關(guān)衛(wèi)視的節(jié)目內(nèi)容，您可以從網(wǎng)站上查詢，也可以直接電話咨詢。
8 問:我家里沒有有線線路，如何利用衛(wèi)星收視國內(nèi)節(jié)目？
答:如果條件許可，裝個1.5米的正饋天線，用免費機收視105.5或134度星上的節(jié)目。室內(nèi)接收的話，60厘米以上偏饋天線，免費機，收視138度上的長城平臺國內(nèi)直播節(jié)目。
9 問:一鍋多星是什么意思？
答:是指在天線較大或幾顆衛(wèi)星經(jīng)度相近的情況下，通過在一面天線上安裝數(shù)個高頻頭來收視多顆衛(wèi)星的節(jié)目的方法。通常應(yīng)用最多的是一鍋雙星收146度夢幻直播和138度衛(wèi)星的節(jié)目。
10 問:430機器突然不能接收加密節(jié)目，只能收免費節(jié)目，為什么？
答:請檢查卡或卡槽是不是有問題。另外你是不是誤選節(jié)目表類型,按一下遙控器右鍵看看能不能換回來。
11 問:雷霆430機器有時死機是什么原因？
答:機內(nèi)電源質(zhì)量不穩(wěn)定，可以在機里裝個電腦用風(fēng)扇給散熱片降溫。有時死機是因為使用盜版卡引起的重新開關(guān)機即可決。
12 問:什么是南瓜、維莎、愛迪德系統(tǒng)？
答:這些系統(tǒng)都是指衛(wèi)星電視節(jié)目所采用的加密系統(tǒng)。采用南瓜（Nagra）系統(tǒng)的有146、75等衛(wèi)星以及最近76.5上出現(xiàn)的部分節(jié)目。采用維莎（VIACCSS）系統(tǒng)的有76.5、138等衛(wèi)星上的節(jié)目，采用愛迪得（IRDETO）系統(tǒng)的有110.5等星上的節(jié)目。
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